PiTEL Call Center có thể giúp doanh nghiệp cài đặt các chế độ cuộc gọi linh hoạt (tự động hoặc chủ động), có thể tra cứu thông tin khách hàng giúp điện thoại viên nhanh chóng nắm bắt thông tin khách hàng, kiểm soát chất lượng tư vấn, đưa ra các báo cáo theo thời gian thực. Thể hiện tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp, đồng thời tăng sự hài lòng của khách hàng.